Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Estimado cliente, formalmente le informamos que las ofertas, promociones y las condiciones de las compras de productos a través de la tienda virtual www.granatebohemia.com, están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Los siguientes Términos y condiciones están dentro del marco de lo ordenado por ley 1480 de 2011

  • Pedidos y Compras
  • Envíos
  • Entrega
  • Devoluciones de dinero
  • Garantías
  • Otras generalidades

PEDIDOS Y COMPRAS

La tienda Online granatebohemia está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día, salvo fuerza mayor o caso fortuito.

El botón de pagos permite realizar una compra 100% segura, gracias a nuestra alianza con PAYU, quien ofrece las certificaciones de seguridad para los pagos. Para mayor tranquilidad de nuestros clientes contamos con la certificación que acredita que nuestro sitio web es seguro.

  • Las compras se pueden realizar a través de los siguientes medios electrónicos que ofrece nuestro aliado PAYU
  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club
  • Pagos en Banco de Bogotá
  • Transferencia Bancaria PSE
  • Efectivo a través de nuestro WhatsApp +57 318 8280339

Se puede realizar en un mismo día, ilimitadas compras en nuestra tienda granatebohemia.com, salvo medida de seguridad que puedan tomar las entidades bancarias involucradas en las transacciones

Una vez el cliente realice su compra en nuestra tienda virtual, recibirá en la dirección de correo electrónico registrada, una notificación de la transacción donde se confirmará la ejecución exitosa del pedido, los valores pagados, los detalles de los productos adquiridos y la información de los datos de entrega (datos previamente registrados por el cliente en el formulario de registro).

ENVÍOS

  1. Una vez realizada la compra en la tienda online o por redes sociales Granate Bohemia, con la transacción aprobada, hará el envío gratuito y entrega, dentro de los cinco días hábiles siguientes para las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Cali y Medellín. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones especiales o imprevistas que afecten la operación normal de la empresa de mensajería. El servicio de transporte y envío de los productos se hará a través de empresas especializadas y reconocidas en el país, que pueden garantizar la seguridad del servicio. El costo del envío será anunciado al cliente antes de realizar el pago respectivo. Cuando la compra sea por valor superior a $150.000, el envío será gratuito.
  2. La entrega de los productos se realizará en la dirección registrada por el cliente en el campo nombrado como: dirección de envío.
  3. Los costos adicionales por pedidos que presenten fallas en la entrega debido a datos erróneos diligenciados por el cliente al momento de la compra, u otros errores ajenos a Granate Bohemia, deben ser asumidos por el cliente.
  4. En caso en que surja cualquier anomalía en el pedido o la entrega del mismo, el comprador podrá comunicarse a la línea de confianza +57- 318 8280339 en el siguiente horario: Lunes a Viernes 8:00 am -12:30 m y de 2:00 pm -5:00 pm y sábados de 8:00 am 1:00 p.m. o escribir al correo info@granatebohemia.com.
  5. En caso de siniestro Granate Bohemia se reservará el derecho de cancelación del envío del producto por razones ajenas a la operación normal de nuestra empresa, previa notificación al cliente.
  6. Si el producto se hubiese descontinuado o agotado, Granate Bohemia reintegrará la totalidad del dinero al comprador notificándoselo previamente al cliente.

ENTREGA

  1. El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado dentro de las 24 horas siguientes como máximo. (El producto debe estar completamente sellado y sin alteraciones al momento de la entrega). Si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado de la manera más inmediata posible a la línea de + 57- 318 8280339 en el siguiente horario: Lunes a Viernes 8:00am -12:30m y de 2:00 pm -5:00pm y sábados de 8:00 a 1:00 p.m. o escribir al correo info@granatebohemia.com

DEVOLUCION DEL DINERO

La devolución de dinero para compras efectuadas a través de medio de pago “tarjeta de crédito” se realizará con el reintegro del dinero al mismo medio de pago inicial, dentro de los siguientes 15 días hábiles a la fecha de devolución efectiva y aprobada por Granate Bohemia.

  • En caso de devolución de dinero con compras realizadas con tarjetas débito y PSE se deben realizar los siguientes pasos:
  1. Envíe un correo a info@granatebohemia.com solicitando el reintegro con nombre, correo, número de pedido, teléfono de contacto y cuenta bancaria para la transacción. El valor de este envío de dinero será asumido íntegramente por el cliente.
  2. Granate Bohemia validará la devolución del producto en las condiciones mencionadas y una vez confirmada, se tendrán 5 días hábiles para la devolución del dinero.

GARANTIAS

  1. Salvo disposición en contrario, se aplicarán las disposiciones legales de carácter general.

Otras generalidades

  1. Por ser nuestra empresa una persona jurídica de régimen común, entregará un documento equivalente a la factura, este documento llegará por correo electrónico.  Los productos solicitados por el comprador llegarán empacados en caja completamente selladas atendiendo los protocoles de bioseguridad.
  2. Las quejas, reclamos o sugerencias deberán ser radicadas en la línea + 57 – 318 8280339 en el siguiente horario: Lunes a Viernes 8:00am -12:30m y de 2:00 pm -5:00pm y sábados de 8:00 a 1:00 p.m. o escribir al correo info@granatebohemia.com.
  3. Según Ley 1581 de 2012 “Habeas Data” y el Decreto 1377 del 27 de Junio de 2013, el cliente al diligenciar el formato de registro, autoriza expresamente a Granate Bohemia para usar los datos aquí consignados para fines de mercadotecnia como: mailings, correos directos, ofertas de servicios, mensajes de texto, tele mercadeos, invitaciones, así como el manejo de sus datos para temas de entrega de pedidos con la empresa transportadora. Si no desea seguir recibiendo ningún tipo de información puede solicitarlo a través del correo electrónico: info@granatebohemia.com.
  4. Nos reservamos el derecho de cualquier error involuntario en las transcripciones de los productos anunciados.
  5. Las promociones mostradas no son acumulables entre sí, ni con otras promociones o descuentos.
  6. Granate Bohemia se reserva el derecho de cambio de imagen o presentación de los productos (Las imágenes mostradas son de referencia).
  7. Las fotografías de los productos y colores anunciados son de referencia, por lo tanto sus características pueden variar.

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